Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (EVZ Luxemburg) GIE ist Teil eines Netzwerkes von insgesamt 30 Europäischen Verbraucherzentren in der Europäischen Union sowie in Island und Norwegen (European Consumer Centres Network – ECC-Net).
Das EVZ Luxemburg wurde 1991 unter dem Namen “Euroguichet” gegründet und feiert in diesem Jahr sein 20-jähriges Bestehen. Seit 2003 funktioniert das Zentrum als “Groupement d’Intérêt Economique” (GIE).
Das Zentrum erhält finanzielle Unterstützung durch die Europäische Kommission, den luxemburgischen Staat (Ministerium für Verbraucherschutz) sowie den luxemburgischen Konsumentenschutz (ULC).
Die Dienstleistungen des EVZ Luxemburg sind kostenlos.
Die Europäischen Verbraucherzentren nehmen im Wesentlichen folgende Aufgaben wahr:
- Information für Verbaucher über europäisches Verbraucherrecht und europäische Verbraucherrechtspolitik.
- Beratung von Verbrauchern in grenzüberschreitenden Verbraucherangelegenheiten
- Unterstützung der Verbraucher in konkreten Verbraucherrechtsstreitigkeiten mit einem Unternehmen in einem anderen Land der EU.
Das EVZ Luxemburg ist darüber hinaus seit dem 1. Januar 2010 Anlaufstelle für Verbraucher, die Informationen benötigen, wenn sie Dienstleistungen in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union in Anspruch nehmen wollen.
