Bien choisir son plombier pour s'éviter les mauvaises surprises
Trouver un plombier ? Voilà une question qui se pose (malheureusement) souvent en cas d’urgence. Dans la précipitation, il arrive de mal le choisir. Pour vous éviter cet impair, voici quelques astuces.
Choisir un plombier qui vous a été recommandé
Dans un premier temps, demandez aux membres de votre entourage s’ils connaissent un bon professionnel, auquel ils ont déjà fait appel. Cependant, attention si l’un d’entre eux vous conseille une grande société : il se peut que les compétences des plombiers varient en fonction des employés.
Si vos connaissances ne peuvent vous recommander quelqu’un, appelez directement le service client de la marque de l’appareil défectueux. En règle générale, elle pourra vous orienter vers un prestataire agrée apte à intervenir sur votre modèle. De même, certains plombiers font partie d’un réseau de professionnels certifiés.
Ne faites en aucun cas confiance à ceux qui glissent un prospectus dans votre boîte aux lettres : c’est le meilleur moyen pour vous faire arnaquer !
>> Consultez la liste des plombiers au Luxembourg
Avant l’intervention
Au téléphone, le technicien doit pouvoir vous renseigner sur les solutions qu’il propose pour résoudre votre problème, le délai d’intervention et son coût estimé. S’il doit commander des pièces, il doit également être en mesure de vous proposer une solution temporaire pour vous dépanner en attendant la livraison.
Renseignez-vous à propos de la société que vous embauchez. Pour exercer le métier de plombier, il faut que le spécialiste possède un diplôme certifié.
Devis et factures
Lorsque le plombier arrive chez vous, et avant qu’il n’entame les réparations, demandez-lui un devis estimatif : celui-ci doit être gratuit et sans engagement. De la même manière, il doit être clair et bien détaillé. Voici notamment les éléments qu'il doit contenir :
- la date ;
- le nom et l’adresse du professionnel ;
- la nature de l’intervention ;
- le prix total ;
- la TVA ;
- la durée de la garantie et de l’intervention.
Si le professionnel ne vous propose pas de changer toutes les pièces d’emblée, c’est bon signe !
Les pièces de certaines marques peuvent être chères : demandez alors à votre technicien s’il peut les remplacer par des pièces moins coûteuses.
Compétences et spécialisation
Lors de votre recherche du plombier idéal, vérifiez sa spécialisation. Il en existe une multitude : plombier sanitaire, plombier chauffagiste, plombier multi-services… Ils n’auront pas forcément les mêmes matériaux à disposition et les mêmes solutions à vous proposer, renseignez-vous donc en amont sur le spécialiste qu’il vous faut !
En outre, il se doit d'utiliser le matériel adéquat et avoir tous les outils nécessaires à votre intervention. Méfiez-vous s’il commence à multiplier ces dernières.
Il doit également vous donner des explications claires sur les travaux à réaliser. Si certaines pièces sont défectueuses, demandez à les récupérer. Vous pourrez ainsi les faire expertiser en cas d’éventuels litiges avec votre plombier.